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鄂旅投酒店集團軍運會開閉幕式禮賓服務 集中培訓階段圓滿結束

2019-09-18 22:25:56? 湖北省文化旅游投資集團有限公司 ? 李笑龍

9月12日,為期七天的鄂旅投酒店集團軍運會開閉幕式禮賓服務集中培訓階段圓滿結束。

此次集中培訓是鄂旅投酒店集團針對軍運會接待、開閉幕式禮賓服務舉辦的專題培訓。集團邀請了全國會展業標準化委員會副主任、國際會議專家聯盟(MPI)中國大使劉海瑩先生以及浙江省警衛局干部、G20杭州峰會保障服務先進個人樊靳,軍運會酒店禮儀服務顧問導師、TTT國際職業培訓師認證講師侯芳,從國際高端會議籌備、服務意識、涉外禮儀、服務溝通、實操演練等方面,對150余名軍運會接待人員進行全方位專業培訓。

集中培訓的第一天全體學員進行了軍訓,緊接著就是六天緊張的服務技能培訓。學員們發揚艱苦奮斗的精神,從早上八點到晚上九點半,每個動作的角度、幅度,每一句話的聲音、語調,每次著裝的整潔、合規,一遍遍的練習,一次次的糾正,學員們在服務技能上都有了質的飛躍,全面提高了接待水平,提升了服務質量,實現了與國際標準接軌。

下一步,集團將組織所有接待人員進行場館演練,并于9月底進行實地彩排,通過反復訓練不斷錘煉服務技能,確保圓滿完成軍運會各項接待任務。

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